Ångerrätt & återbetalning

Ångerrätt vid digitalt innehåll

Enligt distansavtalslagen (2005:59) har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans. För digitalt innehåll som levereras omedelbart (t.ex. en PDF eller Excel-fil som laddas ner direkt) gäller ett undantag: ångerrätten upphör när leveransen påbörjats, förutsatt att du uttryckligen har samtyckt till att leverans sker direkt och bekräftat att du därmed förlorar ångerrätten (2 kap. 11 §).

Därför kryssar du i en samtyckesruta innan köpet slutförs. Utan det samtycket levereras produkten inte omedelbart.

Vår 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti

Även när ångerrätten är avsagd erbjuder vi en frivillig 14-dagars pengarna-tillbaka-garanti. Är du inte nöjd med produkten — mejla oss inom 14 dagar från köpet så betalar vi tillbaka hela beloppet, utan krångel.

Så begär du återbetalning

1. Mejla hej@optiskatt.se inom 14 dagar från köpet.
2. Ange din order-referens (finns i orderbekräftelsen) eller den e-postadress du köpte med.
3. Vi bekräftar och återbetalar till samma betalsätt inom 14 dagar, normalt snabbare.

Reklamation

Om en produkt är felaktig har du alltid rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så löser vi det.